Les indicateurs et tableaux de bord qualité

Afin de mesurer l’efficacité et l’efficience d’un processus et du SMQ, les indicateurs et tableaux de bord sont utilisés. Par conséquent, ce présent cours met en lumière les principes fondamentaux liés aux tableaux de bord qualité avec des exemples sur les principaux indicateurs utilisés pour la mesure de la performance d’un système de management de la qualité.

Les exigences de l’ISO 9001-2015

La norme ISO 9001 décrit les dispositions à prendre dans l'entreprise pour mettre en œuvre un système de management de la qualité afin de démontrer qu'elle est apte à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux exigences de ses clients par l'application efficace du système, qui inclut les processus pour l'amélioration continue et la prévention des non-conformités.

Pour ce faire, ce présent cours, présente les exigence de l’ISO 9001-2015, avec en parallèle une comparaison avec la version 2008.

La gestion des processus

Le cours intitulé « la gestion des processus », met en évidence l’importance de l’approche processus » pour l’organisme et les modalités de son application suivant les exigences de l’ISO 9001-2015.

Définition et principes du système de management de la qualité (SMQ) selon le référentiel ISO 9001-2015

En plus de la définition de la qualité selon l’organisation Internationale de Normalisation (Iso), ce présent cours présente et explique les principes du système de management de la qualité selon ISO 9001-2015.

Définitions et naissance du Système de Management de la qualité

Programme et réferences biblographiques SMQ

Ce présent document est un support introductif au module « Management et amélioration par la Qualité », il présente en plus d’une fiche descriptive du module (nature de l’unité, Coefficient et crédits) ; les compétences à acquérir, les grands axes du programme ainsi que les principales références bibliographiques nécessaires à l’étudiant pour améliorer ses connaissances en la matière.

Programme et réferences biblographiques SMQ

Ce présent document est un support introductif au module « Management et amélioration par la Qualité », il présente en plus d’une fiche descriptive du module (nature de l’unité, Coefficient et crédits) ; les compétences à acquérir, les grands axes du programme ainsi que les principales références bibliographiques nécessaires à l’étudiant pour améliorer ses connaissances en la matière.