ندوة في تسويق الخدمات العمومية

السداسي: 3

اسم الوحدة: وحدة تعليم أفقية

اسم المادة: ندوة في تسويق الخدمات العمومية

الرصيد: 1

المعامل: 1

نمط التعليم: حضوري + عن بعد

أهداف التعليم:

-         یهدف المقیاس إلى تعريف الطلبة بأساسيات وخصوصيات تسويق الخدمات العمومية.

المعارف المسبقة المطلوبة :

مفاهيم عامة في التسويق،  الخدمات العمومية، المرفق العمومية.

محتوى المادة:

-     فهم قطاع الخدمات العمومية

-     دواعي تدخل القطاع العمومي في النشاط الاقتصادي

-     خصوصية الخدمات العمومية

-     خصوصية سلوك مستعملي الخدمات العمومية

-     توسع تطبيق التسويق إلى مجالات جديدة

-     تسويق الخدمات العمومية": المسيرة التاريخية للتسويق، توسع تطبيق التسويق إلى مجالات جديدة،

-     مراحل إدماج التسويق في الخدمات العمومية

-     خصوصية تسوي ق الخدمات العمومية

-     دور التسويق في الخدمات العمومية

الخريطة الذهنية

طريقة التقييم: تقييم مستمر  (100%)

 المراجع:

-         زكي خليل المساعد، (1982)، التسويق في المنظمات التي لا تهدف إلى الربح، رسالة دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة الزقازيق، كلية التجارة، جمهورية مصر العربية.

-         سالم محمد، (1997)، تسویق الخدمات(المبادئ العلمیة و الحالات التطبیقیة) ، مكتبة عین شمس، جمھوریة  مصر العربية.

-         عبد القدر براینیس، (1993)، أثر خصائص الخدمات على سیاسات التسویق، رسالة ماجستیر تخصص تسيير، المدرسة العليا للتجارة، الجزائر.

-         Baker, M., & Hart, S. (2008). The marketing book. Routledge.

-         Bon Jerom, Louppe Albert, (1980), « Marketing des services publics : L’Etude des besoins de la population », Edition d’organisation.

-         Laurent Hermel / Romagni Patrick,  (1990), « Marketing Publique », Economica.

-         Shanker, R. (2002). Services marketing. Excel Books India.