الملخص:
إدارة التميز هي مجموعة من المبادئ والممارسات التي تهدف إلى تحسين الأداء المؤسسي وتحقيق التميز في مختلف جوانب العمل. يشمل ذلك فهم الإطار الفكري لإدارة التميز، والذي يعتمد على معايير الجودة والابتكار المستمر. كما يتطلب توافر سمات محددة مثل القيادة الفعّالة، الثقافة الداعمة، والتخطيط الاستراتيجي لتحقيق أهداف التميز. تنوعت نماذج إدارة التميز العالمية مثل النموذج الأوروبي الذي يعتمد على "EFQM"، والنموذج الياباني الذي يركز على التحسين المستمر للجودة، والنموذج الأمريكي المبني على معايير "جوائز مالكولم بالدريج". كما أن سمات قادة التميز تركز على القدرة على التحفيز واتخاذ قرارات استراتيجية تدعم الابتكار والتطور. يتطرق أيضًا إلى دراسة أنماط التميز على المستويين الجزئي والكلي، حيث يتم تطبيق مبادئ التميز في مختلف أقسام المؤسسة أو على مستوى المؤسسة بأكملها. وأخيرًا، يتم ربط التميز بالفكر الإسلامي، حيث يعزز من قيم الإتقان والجودة من خلال الشواهد القرآنية والسنية، مع التركيز على التفوق في جميع المجالات.
- Enseignant: Khadidja GUETTAI